Cuando tratas con diferentes tipos de documentos como la Encuesta de Satisfacción del Evento, entiendes cuán significativos son la precisión y la atención al detalle. Este tipo de documento tiene su estructura específica, por lo que es esencial guardarlo con el formato intacto. Por esa razón, trabajar con este tipo de papeleo puede ser bastante complicado para las aplicaciones de edición de texto convencionales: una sola acción incorrecta puede arruinar el formato y llevar tiempo adicional para devolverlo a la normalidad.
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En este tutorial en video sobre la capacitación simulada de implementación de ITSM, se destaca la importancia de la retroalimentación para los servicios de TI. El enfoque está en configurar encuestas para incidentes para recopilar la retroalimentación de los usuarios. Al establecer condiciones, las encuestas pueden dirigirse a equipos específicos, como el equipo de red. El proceso implica utilizar la aplicación lista para usar en ServiceNow para enviar encuestas personalizadas para diferentes equipos y recopilar retroalimentación valiosa.