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¿qué está pasando, todo el mundo? tengo un video muy rápido para ustedes hoy mostrando cómo analizaría las puntuaciones de satisfacción del paciente de los hospitales de la ciudad de Nueva York. bien, revisemos los datos que tenemos: nombre del hospital, la pregunta que se le hizo al paciente en la encuesta, la descripción de la respuesta. en este caso, estamos tomando la respuesta más favorable a cada pregunta: ¿estaban las habitaciones y los baños del paciente limpios? la habitación siempre estaba limpia. así que solo imagina un espectro: la habitación nunca estaba limpia, a veces estaba limpia, siempre estaba limpia. esto solo muestra qué porcentaje de respuestas fue para el resultado más favorable para todas estas preguntas. ¿con qué frecuencia se comunicaron las enfermeras? siempre se comunicaron. aquí estaba el porcentaje de encuestados por hospital. revisémoslo. presiona control a, inserta tabla dinámica, nueva hoja de trabajo. bien, pongamos el nombre del hospital en la parte superior, la pregunta en los campos de fila. pongamos el porcentaje de respuestas aquí. hagamos que eso sea un promedio, formato como porcentaje. sé que voy rápido, uh, pausa el v
