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Proporcionar un excelente servicio al cliente es un desafío, ya que los clientes esperan experiencias de alta calidad y un soporte rápido. Para medir la satisfacción del cliente, ThinkOwl ha introducido una nueva herramienta de encuesta de satisfacción del cliente. Esta herramienta permite a las empresas recopilar comentarios de los clientes y mejorar el recorrido del cliente. Crear una encuesta es sencillo: primero, nombra la encuesta y selecciona el idioma preferido, utilizando una herramienta de traducción incorporada si es necesario. A continuación, escribe la pregunta central para obtener comentarios y elige una escala de calificación, que ayuda a calcular la puntuación de satisfacción del cliente y la puntuación de promotor neto. Este proceso mejora la efectividad general de los esfuerzos de servicio al cliente.