Ya sea que manejes documentos a diario o solo los necesites de vez en cuando, DocHub está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tus tareas basadas en documentos. Esta herramienta puede agregar fotos en la Plantilla de Acuerdo de Nivel de Servicio, facilitar la colaboración en equipos y generar formularios rellenables y firmas electrónicas legalmente vinculantes. Y aún mejor, cada registro se mantiene seguro con los más altos estándares de seguridad.
Con DocHub, puedes acceder a estas funciones desde cualquier lugar y utilizando cualquier plataforma.
Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es un contrato escrito que especifica el nivel mínimo de servicio que un proveedor debe entregar. A diferencia de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI), que evalúan el rendimiento del proveedor en relación con los objetivos establecidos, los SLA establecen expectativas y el recurso disponible si estas expectativas no se cumplen. Los SLA suelen incluir acciones específicas para rectificar el bajo rendimiento, incluida la posible compensación financiera para el cliente. El monitoreo regular de los SLA asegura que los niveles de servicio se rastreen y se realicen las correcciones necesarias para mantener los estándares acordados. Para obtener más información sobre los KPI, los espectadores pueden consultar otro video en el canal.
