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pero en términos simples, los servicios que ofrecemos a nuestros clientes les permiten realizar transacciones comerciales en línea. Los clientes realizan un gran número de transacciones en su día a día. Tienen dos opciones: una, pueden acercarse a un mostrador de atención al cliente, o dos, pueden usar sus propias oficinas e iniciar estas transacciones comerciales desde cualquier PC o laptop en el que haya conexión a internet. Así que este método de realizar transacciones comerciales en línea lo denominamos servicios ICE, y tenemos un gran número de ellos habilitados para nuestros clientes. Actualmente, tenemos más de 100 servicios que están disponibles en línea para que los clientes los utilicen, y si miramos nuestras estadísticas, hemos encontrado una gran aceptación de estos servicios por parte de los clientes. Hoy en día, más del 80% de nuestras transacciones se inician en el portal utilizando los servicios, en comparación con el 20% restante en los mostradores. Así que hay una buena aceptación por parte de los clientes. Estos servicios se implementan utilizando la plataforma de comercio, así que hay un sp
