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[Música] um así que estoy basado aquí en queensland en brisbane hoy y he trabajado para algunas organizaciones bastante complejas tanto del gobierno como del sector privado y a lo largo de mi viaje he aprendido bastante cosas he hecho las cosas de la manera difícil he aprendido de mis errores y por eso estoy aquí para compartir mi viaje contigo así que hoy espero que aprendas algo de mí y puedas compartirlo con otros también así que en la presentación de hoy vamos a obtener algunas definiciones de hecho primero para que todos entendamos el contexto de esta presentación y los mensajes clave que me gustaría que llevaras al final de la presentación porque la presentación de hoy trata sobre cómo integramos los mapas de viaje del cliente y la arquitectura empresarial el objetivo es ayudarte a entender que cuando hablamos del negocio en realidad estamos hablando de dos partes diferentes del negocio una es lo que llamamos la vista de adentro hacia afuera y la otra es lo que llamamos la vista de afuera hacia adentro así que vamos a
