COVID cambió para siempre cómo las empresas ven sus prácticas y procedimientos internos. Afectó a empresas de todos los tamaños y sectores, planteando nuevas dificultades para mantenerse conectados. La pandemia indicó que todas las empresas necesitan incorporar herramientas digitales en sus rutinas diarias. Se volvieron cruciales para mucho más que los modelos de trabajo híbrido.
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Southwest Airlines tuvo un gran colapso alrededor de Navidad, cancelando miles de vuelos y dejando a un número sin precedentes de pasajeros varados. Este fue uno de los peores colapsos de aerolíneas en la historia de EE. UU., con más de 13,000 vuelos cancelados en una semana. El Comité de Comercio del Senado y el Departamento de Transporte de EE. UU. están investigando las razones detrás de esto. Hay una pregunta de por qué otras aerolíneas no enfrentaron el mismo problema. Es importante considerar que si algo no está roto, no debería ser reparado, especialmente cuando es crucial para tu trabajo.
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