COVID alteró para siempre cómo las organizaciones ven sus protocolos y procedimientos internos. Afectó a organizaciones de todos los tamaños y sectores, planteando nuevas dificultades para mantenerse conectados. La pandemia indicó que todas las organizaciones deben incorporar instrumentos digitales en las rutinas diarias. Se volvieron importantes para mucho más que los modelos de trabajo híbrido.
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