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Resumen: Sonia Prabhu, jefa de atención al cliente en Capture Theorem, habla sobre la nueva oferta Service Center CRM, que ayuda a las empresas de electrónica y electrodomésticos a gestionar quejas de clientes, consultas, garantías y visitas de servicio para agentes de servicio de campo. Las visitas de garantía y mantenimiento se pueden programar una vez que se realiza una compra, con una frecuencia específica generando un ticket AMC asignado a una agencia de servicio de campo. Los agentes de servicio de campo pueden ver y completar los tickets asignados utilizando una aplicación móvil, creando tarjetas de trabajo y capturando los cargos por visita.
