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Este tutorial en video explica cómo los agentes de servicio al cliente pueden crear reglas para omitir las notificaciones por correo electrónico de nuevos tickets en escenarios específicos. Dos ejemplos incluyen prevenir correos electrónicos de otro servicio de asistencia y detener las respuestas automáticas por defecto de nuevos tickets que se envían a clientes premium. Para evitar correos electrónicos consecutivos entre bandejas de entrada, navega a administración, elige automatizaciones, haz clic en tickets, luego en creación de tickets, y crea una nueva regla para detener las notificaciones por correo electrónico de correos electrónicos de respuesta automática con palabras específicas.
