Si a menudo trabajas fuera de tu lugar de trabajo y realizas tareas en movimiento, entonces DocHub es el servicio de gestión de documentos que necesitas. Es una solución en la nube que opera en cualquier dispositivo conectado a internet, y puedes trabajar con ella desde cualquier lugar. La interfaz es fácil de usar pero rica en funciones, por lo que solo necesitarás unos minutos para realizar la construcción de Strike en la Encuesta de Satisfacción del Cliente y hacer otras actualizaciones necesarias.
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Hola, Shep Hyken, experto en servicio y experiencia del cliente, y hoy voy a discutir el poder de la encuesta de satisfacción del cliente. ¿Qué tan importantes son las encuestas de clientes? Bueno, me viene a la mente el viejo dicho de Peter Drucker: "No puedes gestionar lo que no mides". Esas encuestas pueden darte muchos datos que puedes usar para mejorar prácticamente cualquier parte de tu organización. Hay dos partes importantes en una encuesta de clientes que vamos a cubrir hoy. Número uno: hacer las preguntas correctas en la encuesta. Hacer la pregunta correcta debería ser fácil, pero no siempre es tan fácil. Las preguntas correctas no se tratan de recopilar la mayor cantidad de información posible, se trata de recopilar la información correcta, información que puedes usar. Si no puedes usarla, no la pidas; de lo contrario, los datos se convierten en desorden. Número dos: qué hacer con las respuestas una vez que las obtienes. Ahora, aquí hay una pista: si no haces nada con las respuestas, probablemente no sean las preguntas correctas para usar en la encuesta. Esta es una oportunidad dorada para...