Ya sea que trabajes con documentos día a día o solo los necesites de vez en cuando, DocHub está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tus proyectos basados en documentos. Esta plataforma puede sombrear el nombre en la Plantilla de Acuerdo de Nivel de Servicio, facilitar la colaboración en equipos y generar formularios rellenables y firmas electrónicas legalmente vinculantes. Y aún mejor, cada registro se mantiene seguro con los más altos requisitos de seguridad.
Con DocHub, puedes acceder a estas funciones desde cualquier lugar y utilizando cualquier dispositivo.
¿qué es un acuerdo de nivel de servicio? si alguna vez has tratado con contratos, encontrarás que a menudo hay mecanismos incorporados en el acuerdo que miden al proveedor de servicios en su rendimiento. estas medidas a menudo se denominan slas o kpis. en este video, exploraremos los slas, también conocidos como acuerdos de nivel de servicio. sin embargo, si deseas aprender más sobre los kpis, consulta el video que hicimos sobre este tema en nuestro canal. un SLA es un acuerdo escrito que define el nivel mínimo de servicio requerido de un proveedor de servicios bajo un contrato. esto difiere de los kpis, que miden el rendimiento de un proveedor de servicios en relación con ciertos objetivos. un SLA definirá cuál es el nivel mínimo de servicios y proporcionará un curso de acción para cuando este nivel de servicio no se cumpla. esto a menudo incluye implicaciones monetarias destinadas a reembolsar al cliente por parte o la totalidad de la pérdida incurrida como resultado de un rendimiento deficiente. los slas se monitorean regularmente, asegurando que el rendimiento sea rastreado y que se tomen medidas correctivas.
