Trabajar con documentos puede ser un desafío. Cada formato viene con sus peculiaridades, lo que frecuentemente lleva a soluciones complejas o a depender de descargas de software desconocido para evitarlas. Afortunadamente, hay una herramienta que hará que este proceso sea menos estresante y menos arriesgado.
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Resumen: Sonia Prabhu, jefa de atención al cliente en Capture Theorem, presenta la última oferta de Capture, el CRM del Centro de Servicio. Esta nueva herramienta ayuda a las empresas de electrónica y electrodomésticos a gestionar y rastrear quejas de clientes, consultas, garantías y visitas de servicio. Los usuarios pueden programar visitas de mantenimiento y asignar fechas de inicio y finalización de la garantía utilizando la pestaña Misceláneos en la página de detalles del pedido. Los agentes de servicio de campo pueden ver y completar tickets asignados utilizando una aplicación móvil, crear tarjetas de trabajo y capturar cargos por visita.
