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Este tutorial en video demuestra cómo configurar un centro de llamadas con Wix Answers. Aprenderás a agregar una línea telefónica, crear colas para dirigir las llamadas a los agentes o equipos adecuados, y configurar la respuesta de voz interactiva. Wix Answers proporciona un centro de llamadas integrado para ofrecer soporte telefónico junto a tu Centro de Ayuda y sistema de tickets. Los términos clave a entender incluyen línea telefónica, cola e IVR. Las líneas telefónicas son teléfonos físicos o líneas fijas para llamadas entrantes y salientes. Las colas dirigen las llamadas al agente o equipo apropiado, como ventas o facturación. El IVR dirige a los llamadores según la entrada, como presionar 1 para ventas o 2 para facturación. Para comenzar, agrega una línea telefónica en la sección de Configuración de Wix Answers.