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Un Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA) se describe como una garantía extendida para software, proporcionando beneficios como acceso a las últimas versiones, desarrollo continuo, compatibilidad de versiones y soporte técnico ilimitado. Si bien el soporte técnico está disponible sin un SMA, incurre en un cargo de $150 por problema. Para solicitar una actualización de SMA, los clientes recibirán un presupuesto, y después de enviar una orden de compra, las actualizaciones se envían normalmente dentro de una semana. El kit de SMA incluye una caja con un bolígrafo, una unidad flash USB y un libro de agenda.
