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[Música] cómo crear notificaciones por correo electrónico para agentes los agentes y solicitantes pueden recibir notificaciones por correo electrónico cuando se crea un ticket o se actúa sobre él en este video consideraremos el escenario de enviar una notificación por correo electrónico al agente cuando se ha creado un nuevo ticket navega a administrador luego en flujos de trabajo haz clic en notificaciones por correo electrónico elige la pestaña notificaciones de agentes haz clic en el botón editar junto a la notificación de nuevo ticket creado ahora verás una sección donde puedes modificar el asunto y la descripción de las notificaciones por correo electrónico también puedes agregar valores relacionados con el ticket campos del ticket o contactos utilizando marcadores de posición haciendo clic en la opción insertar marcador de posición y eligiendo el marcador de posición si has configurado múltiples idiomas dentro de freshdesk podrás encontrar la opción para configurar el contenido para cada idioma en la parte superior la notificación se enviará en el idioma elegido una vez que hayas terminado de modificar el contenido haz clic en guardar en la parte inferior de la página haz s