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Al negociar un contrato con un proveedor, es esencial centrarse en varias disposiciones clave que pueden diferir de los contratos estándar. Primero, defina claramente el alcance de los servicios, especificando lo que el proveedor entregará, ya sea una tecnología personalizada o un servicio específico, para evitar malentendidos. A continuación, establezca estándares de rendimiento o un acuerdo de nivel de servicio (SLA), detallando las métricas y criterios utilizados para medir el cumplimiento de las obligaciones del proveedor. Esta claridad tanto en el alcance de los servicios como en las métricas de rendimiento ayuda a garantizar una relación con el proveedor exitosa y transparente.
