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En el tutorial, el orador menciona la perspectiva del autor Jeffrey Gitomer de que los grandes vendedores son constructores de relaciones que ofrecen valor y ayudan a los clientes a tener éxito. A medida que las generaciones más jóvenes ingresan al ámbito empresarial, la confianza y las bases sólidas para las relaciones son cada vez más esenciales. Se destaca una propuesta de servicio como una herramienta crítica para establecer esta confianza. Se define como un documento utilizado para vender bienes y servicios a empresas o clientes potenciales, enfatizando los puntos de dolor comunes y cómo las soluciones los abordan. La propuesta de servicio sirve como un medio efectivo para alinear expectativas y objetivos entre el vendedor y el comprador, facilitando el proceso de ventas B2B.
