Editar documentos puede ser una tarea desalentadora. Cada formato tiene sus peculiaridades, lo que a menudo conduce a soluciones complejas o a depender de descargas de software desconocido para sortearlas. La buena noticia es que hay una solución que hará que este proceso sea menos estresante y menos arriesgado.
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En este tutorial en video de Sanjay Gupta, él demuestra un escenario basado en el flujo de activación de informes y notificaciones personalizadas en Salesforce. El requisito es enviar una notificación personalizada a un grupo público cuando un caso es escalado. Las notificaciones personalizadas también se pueden enviar a usuarios individuales. Los casos escalados se identifican por el campo "estado" con un valor de "escalado".
