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Los defensores del consumidor están expresando su preocupación por una reciente decisión de la Corte Suprema que favorece a las corporaciones sobre los consumidores, particularmente en lo que respecta a las tarifas ocultas en los acuerdos de servicio. El caso involucra a Kathy Greiner, una exclienta de DirecTV que experimentó problemas continuos con el equipo. Después de cambiar de proveedor, se le cobró inesperadamente una tarifa de cancelación anticipada de $240, a pesar de afirmar que nunca firmó un contrato que reconociera tales tarifas. Esto llevó a Kathy a presentar una demanda colectiva contra DirecTV, alegando que la compañía no divulgó adecuadamente las tarifas de cancelación anticipada en su acuerdo. La situación destaca la importancia de examinar detenidamente la letra pequeña en los contratos de servicio.
