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El 82% de los consumidores en EE. UU. dejan de hacer negocios con una marca debido a un mal servicio al cliente, lo que resalta la importancia de la satisfacción del cliente. Una baja satisfacción puede afectar negativamente la retención de clientes, las ventas y la moral de los empleados. Para garantizar la satisfacción del cliente, es crucial recopilar comentarios a lo largo del viaje del cliente, lo que se logra a través de encuestas de satisfacción del cliente. ProProfs Survey Maker permite la creación de encuestas en línea personalizables, lo que permite a los usuarios hacer diversas preguntas y obtener informes detallados rápidamente. Se considera una herramienta versátil para recopilar comentarios procesables de manera efectiva.
