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El tutorial cubre sistemas de tickets y su software, llevando a una demostración práctica centrada en ServiceNow. El instructor señala que los espectadores no podrán replicar la demostración, pero enfatiza el valor de ServiceNow como un sistema de tickets ampliamente reconocido, lo cual queda claro al hacer referencia a contenido pasado relacionado con él. El presentador subrayó que no están patrocinados por ServiceNow, destacando su calidad en su lugar. Para aquellos interesados en una comprensión más profunda de ServiceNow, el instructor recomienda visitar el canal de YouTube de ServiceNow, que contiene numerosos videos informativos sobre el sistema de tickets. La demostración en sí servirá como una introducción a sus funcionalidades.
