Ya sea que trabajes con documentos todos los días o solo los necesites ocasionalmente, DocHub está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tus tareas basadas en documentos. Esta herramienta puede reemplazar luz en la Plantilla de Acuerdo de Nivel de Servicio, facilitar la colaboración en equipos y generar formularios rellenables y firmas electrónicas válidas. Y aún mejor, cada registro se mantiene seguro con los más altos requisitos de seguridad.
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Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es un documento escrito que describe el nivel mínimo de servicio que un proveedor de servicios debe entregar bajo un contrato. Se diferencia de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI), que miden el desempeño del proveedor en relación con objetivos específicos. Un SLA especifica los estándares de servicio requeridos e incluye un curso de acción si esos estándares no se cumplen, a menudo involucrando compensación financiera para el cliente para cubrir pérdidas debido a un desempeño deficiente. Los SLA se monitorean regularmente para asegurar que el desempeño sea rastreado y que se tomen medidas correctivas cuando sea necesario.