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la mejor correspondencia, ya sea positiva o negativa, va a ser la más corta, la más clara y la que tenga el mensaje más comprensible. Hoy quiero hablar sobre las cartas de queja. Desafortunadamente, las personas o situaciones no siempre cumplen con nuestras expectativas al entrar en esas situaciones y esto llega al punto en que alguien necesita saberlo, ya sea por un mal servicio al cliente, por no cumplir una promesa, por un artículo defectuoso o algún otro tipo de situación que es menos que deseable. Escribir una carta de queja primero va a requerir que tengas algún tipo de sentimiento de que necesitas notificar a alguien al respecto o que necesitas algún alivio o que se haga algo como resultado. Así que va a haber un nivel de emoción. Así que en el contexto de redactar esto, podrías redactar la primera versión. Cuando lo recomiendo, siempre que tengas sentimientos intensos sobre algo, redáctalo y luego tira esa versión. Podrías volver y identificar los diversos puntos.
