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[Música] es mejor considerar antes de que comience cómo se va a evaluar la capacitación la evaluación de la capacitación compara los resultados posteriores a la capacitación con los objetivos previos a la capacitación de gerentes, capacitadores y aprendices. Con demasiada frecuencia, la capacitación se lleva a cabo con poco pensamiento hacia la medición de resultados y luego se evalúa para determinar si fue efectiva. Dado que la capacitación consume tiempo y es costosa, debe ser evaluada. Hay cuatro niveles en los que se puede evaluar la capacitación: reacción, aprendizaje, comportamientos y resultados. Las organizaciones evalúan los niveles de reacción de los aprendices realizando entrevistas o administrando cuestionarios a los aprendices. Supongamos que 30 gerentes asisten a un taller de dos días sobre habilidades de entrevista efectivas. Se podría recopilar una medida del nivel de reacción haciendo que los gerentes completen una encuesta pidiéndoles que califiquen el valor de la capacitación, el estilo de los instructores y su utilidad percibida de la capacitación. El aprendizaje evaluado se puede llevar a cabo midiendo qué tan bien han aprendido los aprendices.