La lucha por gestionar la Plantilla de Encuesta de Satisfacción del Cliente puede consumir tu tiempo y esfuerzo y abrumarte. Pero ya no más - DocHub está aquí para quitarte el esfuerzo de modificar y completar tus documentos. Puedes olvidarte de pasar horas editando, firmando y organizando papeleo y preocupándote por la protección de datos. Nuestra solución proporciona procedimientos de protección de datos líderes en la industria, así que no necesitas pensarlo dos veces antes de confiar en nosotros con tu información sensible.
DocHub trabaja con varios formatos de archivo y es accesible en múltiples plataformas.
hola a todos en este video veamos cómo calcular csat o puntaje de satisfacción del cliente en Excel esta plantilla es gratuita si lo deseas puedes descargarla desde el enlace proporcionado en la descripción a continuación aquí hay una satisfacción del cliente muy insatisfecho el puntaje será 1 insatisfecho es 2 neutral es 3 satisfecho es 4 muy satisfecho es 5. aquí hay una fórmula para calcular csat número de clientes satisfechos 4 y 5 significa aquellos que nos calificaron con más de 3 es decir 4 y 5 se consideran para el numerador significa que tenemos la lista de participantes aquí alrededor de 20 miembros en este aquellos que obtuvieron más de tres es decir cuatro o cinco se considerarán para el conteo para el numerador y para el denominador el número total de respuestas es decir tenemos cerca de 20 miembros que participaron en esta satisfacción del cliente y eso será el denominador multiplicado por 100 así que el puntaje csat ya está calculado déjame eliminar esto y aplicar la fórmula nuevamente es igual a uso la función llamada countif y t
En DocHub, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Seguimos HIPAA, SOC2, GDPR y otros estándares, para que puedas trabajar en tus documentos con confianza.
Aprende más