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dar noticias difíciles a un veterano nunca es fácil, especialmente en asuntos de vida o muerte. muchos proveedores pueden no haber sido enseñados a manejar estas conversaciones delicadas. esta capacitación demuestra cómo entregar información difícil de manera precisa y con compasión. recomendamos utilizar un enfoque que sigue el acrónimo spikes, que significa configuración, percepción, invitación, conocimiento, empatía y estrategia. la investigación ha demostrado que los proveedores se sienten más seguros y los pacientes se sienten más apoyados al utilizar el enfoque spikes. en este programa, verás a un médico usar el protocolo spikes con un veterano que se acerca al final de su vida. después de ver este video, deberías ser capaz de describir el protocolo spikes y aplicarlo a tu práctica. asegúrate de ver también nuestro otro video que aplica spikes a la entrega del diagnóstico de la enfermedad de Alzheimer. al usar spikes, podemos comunicarnos mejor y proporcionar atención compasiva a los veteranos. mamá, ¿estás lo suficientemente abrigada? ha pasado un año desde que el veterano de 74 años.
