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En la discusión de hoy, exploramos la optimización de la productividad del equipo a través de la selección del software adecuado para el éxito del cliente. Con numerosas opciones disponibles, es crucial determinar a qué demostraciones asistir, cuántas ver y los criterios para puntuar cada aplicación. Las consideraciones clave incluyen preparar preguntas y si es necesaria una demostración personalizada. Gemma de Chili Piper comparte ideas sobre la experiencia de su equipo en la selección de una herramienta de éxito del cliente, enfatizando un enfoque estratégico para escalar el cuidado del cliente sin simplemente agregar más personal. La conversación cubre su proceso de selección, resultados y planes futuros para la implementación.
