Descubre la forma más rápida de Preparar la Resolución de Contacto Gratis

Aug 6th, 2022
formularios completados
0
formularios completados
formularios firmados
0
formularios firmados
formularios enviados
0
formularios enviados
Service screenshot
01. Carga un documento desde tu ordenador o almacenamiento en la nube.
Service screenshot
02. Agrega texto, imágenes, dibujos, formas, y más.
Service screenshot
03. Firma tu documento en línea en unos pocos clics.
Service screenshot
04. Envía, exporta, envía por fax, descarga o imprime tu documento.

Prepare Contact Resolution For Free con la rapidez y facilidad

Form edit decoration

Contrario a la creencia popular, editar documentos en línea puede ser sencillo. Claro, algunos formatos de archivo pueden parecer demasiado desafiantes con los que trabajar. Pero si tienes la solución adecuada, como DocHub, es sencillo editar cualquier documento con recursos mínimos. DocHub es tu herramienta de referencia para tareas tan simples como la capacidad de Prepare Contact Resolution For Free un solo archivo o algo tan intimidante como lidiar con un gran montón de papeleo complejo.

A continuación, puedes encontrar seis pasos simples para comenzar y Prepare Contact Resolution For Free con DocHub:

  1. Navega a la página de carga y elige cómo deseas subir el documento.
  2. Puedes comenzar a trabajar en tu archivo cuando seas redirigido al editor.
  3. Encuentra la opción necesaria para Prepare Contact Resolution For Free y utiliza la opción de deshacer para revertir modificaciones no deseadas.
  4. Aprovecha las herramientas en la parte superior de tu editor para hacer que tu documento añadido se vea más ordenado, más organizado y más profesional.
  5. Comparte tu documento con otras partes o descárgalo en tu computadora.
  6. Agrega un archivo diferente y sigue explorando las características de DocHub.

Al considerar una solución para la edición de archivos en línea, hay muchas soluciones en el mercado. Sin embargo, no todas son lo suficientemente robustas para satisfacer las necesidades de individuos que requieren capacidades mínimas de edición o pequeñas empresas que buscan un conjunto más amplio de herramientas que les permitan colaborar dentro de su flujo de trabajo basado en documentos. DocHub es un servicio multipropósito que hace que la gestión de documentos en línea sea más simplificada y fluida. ¡Prueba DocHub ahora!

Edición de PDF simplificada con DocHub

Edición de PDF sin complicaciones
Editar un PDF es tan simple como trabajar en un documento de Word. Puedes agregar texto, dibujos, resaltados y ocultar o anotar tu documento sin afectar su calidad. Sin texto rasterizado ni campos eliminados. Usa un editor de PDF en línea para obtener tu documento perfecto en minutos.
Trabajo en equipo fluido
Colabora en documentos con tu equipo usando un dispositivo de escritorio o móvil. Permite que otros vean, editen, comenten y firmen tus documentos en línea. También puedes hacer tu formulario público y compartir su URL en cualquier lugar.
Guardado automático
Cada cambio que realices en un documento se guarda automáticamente en la nube y se sincroniza en todos los dispositivos en tiempo real. No es necesario enviar nuevas versiones de un documento o preocuparse por perder información.
Integraciones de Google
DocHub se integra con Google Workspace para que puedas importar, editar y firmar tus documentos directamente desde tu Gmail, Google Drive y Dropbox. Cuando termines, exporta documentos a Google Drive o importa tu libreta de direcciones de Google y comparte el documento con tus contactos.
Potentes herramientas de PDF en tu dispositivo móvil
Mantén tu trabajo en marcha incluso cuando estés lejos de tu ordenador. DocHub funciona en móvil con la misma facilidad que en escritorio. Edita, anota y firma documentos desde la comodidad de tu teléfono inteligente o tableta. No es necesario instalar la aplicación.
Compartición y almacenamiento de documentos seguros
Comparte, envía por correo electrónico y envía documentos por fax instantáneamente de una manera segura y conforme. Establece una contraseña, coloca tus documentos en carpetas encriptadas y habilita la autenticación del destinatario para controlar quién tiene acceso a tus documentos. Una vez finalizado, mantiene tus documentos seguros en la nube.

Aumenta la eficiencia con el complemento DocHub para Google Workspace

Accede a documentos y edítalos, fírmalos y compártelos directamente desde tus aplicaciones de Google favoritas.
Instalar ahora

Cómo hacer Preparar Resolución de Contacto Gratis

4.8 de 5
41 votos

Sheena está revisando una interacción por correo electrónico con una empresa de mochilas como QA, centrándose en la resolución en el primer contacto en el servicio al cliente. La resolución en el primer contacto significa resolver la preocupación del cliente en una interacción, beneficiando a la empresa, al agente y al cliente. La experiencia de Sheena con la empresa de mochilas involucró la compra de dos mochilas en lugar de una, lo que llevó a una experiencia negativa en el servicio al cliente.

video background

¿Tienes preguntas?

A continuación, algunas preguntas comunes de nuestros clientes que pueden proporcionarte la respuesta que buscas. Si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Contacto
Fórmula de Resolución en la Primera Llamada Para calcular este número, divides el número de casos resueltos a la primera vez por el número total de casos manejados por los agentes. Puedes multiplicar el número por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si 150 llamadas de 400 se manejaron a la primera vez, tu tasa de FCR es 37.5%.
Fórmula de Resolución en la Primera Llamada Para calcular este número, divides el número de casos resueltos a la primera vez por el número total de casos manejados por los agentes. Puedes multiplicar el número por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si 150 llamadas de 400 se manejaron a la primera vez, tu tasa de FCR es 37.5%.
¿Qué es una buena tasa de resolución en el primer contacto? Los estándares de la industria para un FCR satisfactorio están alrededor del 65-75%. En general, las tasas de FCR cercanas al 90% se consideran altas, mientras que el 40% se considera bajo. Ten en cuenta que tener un FCR por debajo del 65% no significa necesariamente que el rendimiento de tu centro de atención al cliente no esté a la altura.
La tasa de Resolución en el Primer Contacto, también conocida como FCR, es una métrica que mide el porcentaje de preguntas y solicitudes de los clientes resueltas en el primer contacto.
¿Qué es una buena tasa de resolución en el primer contacto? Los estándares de la industria para un FCR satisfactorio están alrededor del 65-75%. En general, las tasas de FCR cercanas al 90% se consideran altas, mientras que el 40% se considera bajo. Ten en cuenta que tener un FCR por debajo del 65% no significa necesariamente que el rendimiento de tu centro de atención al cliente no esté a la altura.
10 mejores prácticas para mejorar tu resolución en la primera llamada Crea una base de conocimientos informativa. Requiere un esfuerzo mínimo del cliente. Aclara el problema. Sé preciso y no abrumes. Anticipa las necesidades del cliente. Empodera a tus clientes. Responde todas sus preguntas. Proporciona a tu equipo una capacitación de calidad.
¿Qué es una buena tasa de resolución en el primer contacto? Los estándares de la industria para un FCR satisfactorio están alrededor del 65-75%. En general, las tasas de FCR cercanas al 90% se consideran altas, mientras que el 40% se considera bajo. Ten en cuenta que tener un FCR por debajo del 65% no significa necesariamente que el rendimiento de tu centro de atención al cliente no esté a la altura.
Equipando a tu equipo de servicio al cliente para mejorar la Resolución en la Primera Llamada Prioriza las técnicas de FCR en la capacitación. Enfatiza la importancia del conocimiento profundo del producto y las estrategias de comunicación multicanal en la capacitación. Capacita a los agentes en múltiples áreas. Haz que la información crucial esté fácilmente disponible para los agentes. Repite y reflexiona.
La resolución en la primera llamada (FCR) es cuando los agentes de servicio al cliente abordan adecuadamente las necesidades de un cliente la primera vez que llama. Al hacer esto, no hay necesidad de que el cliente haga un seguimiento con una segunda llamada. El FCR es parte de la gestión de relaciones con los clientes (CRM).
¿Qué exactamente es una buena tasa de FCR? Según una variedad de informes, el estándar de la industria está entre el 70 y el 75%. Esto significa que el 25-30% de todas las comunicaciones de clientes que recibes son llamadas repetidas sobre el mismo problema. En general, cuanto más alta sea tu tasa de FCR, mejor.

Ve por qué nuestros clientes eligen DocHub

Gran solución para documentos PDF con muy poco conocimiento previo requerido.
"Simplicidad, familiaridad con el menú y fácil de usar. Es fácil de navegar, hacer cambios y editar lo que necesites. Como se utiliza junto a Google, el documento siempre se guarda, así que no tienes que preocuparte por ello."
Pam Driscoll F
Profesora
Un valioso firmador de documentos para pequeñas empresas.
"Me encanta que DocHub sea increíblemente asequible y personalizable. Realmente hace todo lo que necesito, sin un gran precio como algunos de sus competidores más conocidos. Puedo enviar documentos seguros directamente a los correos electrónicos de mis clientes y en tiempo real cuando están viendo y haciendo alteraciones a un documento."
Jiovany A
Pequeña Empresa
Puedo crear copias rellenables para las plantillas que selecciono y luego puedo publicarlas.
"Me gusta trabajar y organizar mi trabajo de la manera adecuada para cumplir e incluso superar las demandas que se hacen a diario en la oficina, así que disfruto trabajar con archivos PDF, creo que son más profesionales y versátiles, permiten..."
Victoria G
Pequeña Empresa
esté listo para obtener más

Edita y firma PDFgratis

Empieza ahora