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[Música] por favor suscríbete a mi canal y haz clic en el ícono de la campana para recibir las actualizaciones regulares de mi canal y no olvides dar like, comentar y compartir. Hola a todos, bienvenidos de nuevo a SAS con ServiceNow. Esta es parte de la capacitación simulada de implementación de ITSM. Fuera de la caja, ServiceNow no proporciona muchos campos obligatorios, sin embargo, los campos obligatorios son muy necesarios para realizar un mejor análisis de datos e informes. En este video configuraremos campos obligatorios en el formulario de incidentes y comenzaremos haciendo que los campos sean obligatorios en todas las condiciones en el formulario de incidentes y esos campos son: llamador, categoría, subcategoría, elemento de configuración, grupo de asignación, descripción corta y si lo deseas, también puedes hacer obligatorios algunos otros campos como, tal vez, la descripción. La siguiente tarea sería hacer que los campos sean obligatorios solo cuando el estado del incidente no sea nuevo o cancelado y ese campo es asignado a. Así que asignado a debería ser obligatorio si el estado no es nuevo o cancelado, lo que significa que en otros estados asignado a.
