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[Música] hola, soy tracy de beyond20 hoy vamos a echar un vistazo a servicenow y cómo cambiar um o al menos cómo editar los códigos de resolución específicamente, vamos a ver incidentes así que si vamos a nuestro navegador de filtros, iremos a incidentes, en este caso solo voy a abrir uno al azar aquí está bien en nuestra información de resolución tenemos estos códigos de resolución y en este caso es solo de serie el software coronado resuelto permanentemente, etc. pero si quieres agregar tus propios códigos de resolución, tal vez estos no se ajusten exactamente a lo que necesitas, puede que haya uno o dos adicionales o tal vez no necesites uno o dos de estos, la pregunta entonces se convierte en cómo puedo hacer eso, así que hay un par de maneras, así que podríamos ir a configurar diccionario o podemos ir a configurar opciones, en este caso voy a configurar opciones primero aquí, esta es probablemente la manera más fácil, honestamente, así que haciendo clic derecho en él y luego yendo a configurar opciones, podemos en
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