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En este tutorial en video, los espectadores aprenden cómo crear y editar campos personalizados para solicitudes de servicio en Freshservice. Los campos personalizados ayudan a recopilar y categorizar datos de los usuarios. Para crear un nuevo campo personalizado, navega a la sección de administración bajo gestión de servicios y selecciona el catálogo de servicios. Elige el artículo de servicio, como "desvinculación de empleados", y localiza la sección de campos personalizados. Hay varias opciones de arrastrar y soltar, como campos de casilla de verificación y desplegables, disponibles. Por ejemplo, para recopilar el título del trabajo del empleado, arrastra el campo de texto de una sola línea a la ventana de configuración. Luego puedes etiquetar el campo y ajustar sus propiedades en la sección de comportamiento para adaptarlo a tus requisitos.
