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Un plan operativo es un componente crucial del plan estratégico de un negocio, que describe cómo se llevarán a cabo las tareas para lograr el éxito. Detalla el flujo de trabajo desde las entradas hasta los resultados, incluyendo los recursos necesarios. Mientras que la planificación estratégica establece la visión y los objetivos generales, la planificación operativa traduce esto en operaciones diarias. Debe ser creado por aquellos involucrados en la implementación, con la participación de varios departamentos como finanzas, recursos humanos y TI. Un plan operativo aborda cuatro preguntas esenciales: ¿dónde estamos ahora, dónde queremos estar, cómo llegamos allí y cómo medimos el progreso? Los componentes clave a considerar incluyen el personal y las habilidades necesarias para la ejecución del proyecto.
