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[Música] antes de la World Wide Web, la gente consultaba sobre vuelos y tarifas acudiendo a una oficina de boletos de aerolínea o a un agente de viajes. Los viajeros modernos tienen las mismas alternativas, excepto que pueden visitar sitios web de aerolíneas y agencias de viajes en línea en lugar de variedades físicas. El 67 por ciento de los viajeros de ocio estadounidenses normalmente reservan sus vuelos en línea. Por simple que parezca, el proceso de reserva en línea implica múltiples pasos y numerosas interacciones entre varios sistemas. Entonces, ¿cómo se desarrolla la reserva de vuelos fuera de la pantalla? ¿Cómo funciona la reserva de vuelos? Detrás de escena de la industria de la aviación. Paso uno: búsqueda de vuelos en un sitio web de aerolínea. Una búsqueda de vuelos incluye solo dos pasos: el sitio web verifica una solicitud de búsqueda contra los datos de inventario almacenados en el sistema de reservas de la aerolínea y devuelve la lista de opciones disponibles para una combinación de ciudad objetivo y fecha. Rápido y fácil, pero ¿qué pasa si los pasajeros quieren comparar precios o tienen un itinerario complejo que involucra más de un coche?
