Cuando tratas con diferentes tipos de documentos como la Carta de Verificación de Empleo Anterior, entiendes cuán significativa es la precisión y la atención al detalle. Este tipo de documento tiene su propio formato específico, por lo que es esencial guardarlo con el formato intacto. Por esa razón, trabajar con este tipo de papeleo puede ser un gran desafío para el software de edición de texto tradicional: una acción incorrecta podría arruinar el formato y tomar tiempo adicional para devolverlo a la normalidad.
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Hola, este video fue creado por Poonam Morti, una Desarrolladora de Información en BMC Software, y narrado por una voz generada por computadora. Este video demuestra cómo un usuario solicita una carta de verificación de empleo a través de Live Chat y cómo un agente de casos trabaja en la solicitud del usuario. Para el propósito de este video, tomemos un ejemplo en el que un empleado, Bobby, necesita una carta de verificación de empleo. Bobby necesita detalles confidenciales como su salario en la carta. Ahora veamos cómo Bobby interactúa con un agente de casos a través de Live Chat para enviar la solicitud. Bobby utiliza el Chatbot de BMC y solicita chatear con un agente en vivo. Qadim, un agente de casos, es asignado a la solicitud de chat de Bobby. Él ve la solicitud en la pestaña de Live Chat en BMC Helix Business Workflows. Qadim acepta la solicitud de chat e interactúa con Bobby. Qadim crea un caso para la solicitud y proporciona el ID del caso a Bobby. Para crear el caso, Qadim utiliza la plantilla de caso de generación de carta de verificación. Veamos el t
