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verá todos los detalles necesarios para crear una orden de trabajo, como el cliente, la cuenta de servicio, el tipo de orden de trabajo y más. Una vez que se crea la orden de trabajo, el despachador puede asignarla a un técnico de campo, quien recibirá una notificación en su dispositivo móvil. El técnico puede entonces ver los detalles de la orden de trabajo, incluyendo la ubicación, las piezas requeridas y el tiempo estimado para la finalización. Después de completar el trabajo, el técnico puede actualizar el estado de la orden de trabajo, agregar notas o fotos, y recoger la firma del cliente. El despachador puede rastrear el progreso del trabajo en tiempo real y asegurarse de que todo esté en horario. En general, Dynamics 365 Field Service agiliza todo el proceso para los roles de despachador, técnico de campo y gerente de servicio, proporcionando una plataforma centralizada para gestionar las operaciones de servicio de campo de manera eficiente.
