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como asistente médico, uno de tus principales deberes es contestar el teléfono de la oficina. esta tarea aparentemente simple es en realidad crítica para la oficina médica. al contestar el teléfono, siempre intenta responder entre el segundo y el tercer timbre. buenos días, oficina del dr. Morgan, habla Jane, ¿en qué puedo ayudarte? menciona el nombre de la oficina así como tu nombre. recuerda siempre hablar de manera educada y profesional. si el llamante no proporciona su propio nombre, pídelo y anótalo. puedes preguntar, ¿quién llama? por favor, confirma el motivo de la llamada, señora Jones, entiendo que está llamando para hacer una cita con el dr. Morgan, ¿es correcto? si el llamante tiene una emergencia médica, pregunta si hay alguien en su lado que pueda venir al teléfono para hablar sobre ello. ¿hay alguien allí contigo con quien pueda hablar sobre esto ahora? está bien, ¿podrías quedarte en la línea, por favor? si esto no es posible, mantén al llamante en la línea mientras haces señas a un compañero de trabajo para que contacte a los servicios de emergencia para llamadas rutinarias si
