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hoy vamos a echar un vistazo a añadir un campo para compartir bien para rastrear la propiedad inicial de un ticket ahora algunas organizaciones en lugar de asignar tareas a los técnicos para ayudar con la resolución de un ticket pueden en realidad cambiar la propiedad así que el ticket inicial es registrado por alguien y luego cambian el propietario a otra persona y quizás otra y otra y otra en lugar de mantener la propiedad con la persona que inicialmente lo registró a lo largo de todo su ciclo de vida así que si cambias la propiedad vas a perder la pista de quién tuvo inicialmente ese ticket ahora por supuesto podrías crear una entrada de diario que registraría cada cambio de propietario pero entonces tendrías que filtrar a través de todos esos diarios para ver si puedes rastrear la progresión de los propietarios del ticket así que hay una manera un poco más fácil de hacer eso podemos añadir un par de campos para lograr lo que queremos para obtener esos datos del sistema después así que voy a entrar en mi herramienta de administración y abrir un nuevo plano
