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Resumen: Sonia Prabhu, jefa de atención al cliente en Capture Theorem, presenta la nueva oferta, Service Center CRM, diseñada para ayudar a las empresas de electrónica y electrodomésticos a gestionar quejas de clientes, consultas, garantías y visitas de servicio. Al ingresar las fechas de inicio y fin de la garantía, así como las frecuencias de visita en la página de detalles del pedido, se genera un ticket de Contrato de Mantenimiento Anual (AMC) y se asigna a los agentes de servicio de campo. Los agentes pueden ver y completar los tickets asignados utilizando una aplicación móvil, y crear tarjetas de trabajo para capturar los cargos de visita.
