¿Qué es un sistema de gestión de servicios de campo?
La gestión de servicios de campo (FSM) es un medio para organizar y optimizar las operaciones realizadas fuera de la oficina, es decir, en el campo. Ejemplos comunes de servicios de campo incluyen consultas, ventas, reparación y mantenimiento, soporte al cliente e inspecciones regulares.
¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?
El software de gestión de servicios de campo ayuda a las empresas a gestionar todos los recursos involucrados en las actividades de gestión de servicios de campo. Puede ayudar a los gerentes y técnicos a procesar órdenes de trabajo, automatizar la programación y el despacho, hacer un seguimiento de las tareas de servicio y reparación, gestionar contratos de servicio al cliente, cobrar pagos y más.
¿Cuánto cuesta el software de servicios de campo?
En general, los precios del software de gestión de servicios de campo oscilan entre $30 y $300 por mes. El precio generalmente depende del número de usuarios que acceden a la plataforma, el volumen de trabajos gestionados por mes y la amplitud de las características incluidas en la solución.
¿Qué es el software FSM?
El software FSM es una solución tecnológica diseñada para ayudar a los gerentes de servicios de campo a tomar el control de todas las partes móviles al automatizar ciertas tareas, mientras proporciona acceso remoto a la oficina, actualizaciones en tiempo real, información sobre los clientes y muchas otras herramientas.
¿Qué es FSM en la gestión de proyectos?
La gestión de servicios de campo (FSM) es el pan y la mantequilla de la gestión de servicios, ayudándote a gestionar operaciones y procesos esenciales en el campo, desde activos y piezas hasta contratos, facturas y garantías. Si dependes de los servicios de campo para operar tu negocio, necesitas que FSM funcione correctamente.
¿Qué es el servicio de campo en CRM?
La aplicación de negocio Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a ofrecer servicio en el lugar a las ubicaciones de los clientes. La aplicación combina automatización de flujos de trabajo, algoritmos de programación y movilidad para preparar a los trabajadores móviles para el éxito cuando están en el lugar con los clientes resolviendo problemas.
¿Por qué es importante el servicio de campo?
Una buena gestión de servicios de campo mejora la eficiencia, la experiencia del cliente y la recopilación de datos remotos. Y al integrarlo con tu infraestructura de gestión de contenido, creas un sistema en el que la información relevante puede ser accedida de manera rápida y segura.
¿Cómo configuro los servicios de campo en mi aplicación móvil?
Ve a Aplicaciones en el panel izquierdo. Encuentra la aplicación móvil de modelo impulsado por Field Service y selecciona los puntos suspensivos (), selecciona Compartir y asigna la aplicación a los roles de Field Service-Resource, Field Service-Administrator y otros roles relevantes que necesitarán acceso a la aplicación móvil.
¿Por qué es importante la gestión de servicios de campo?
El software de gestión de servicios de campo ayuda a las empresas a gestionar todos los recursos involucrados en las actividades de gestión de servicios de campo. Puede ayudar a los gerentes y técnicos a procesar órdenes de trabajo, automatizar la programación y el despacho, hacer un seguimiento de las tareas de servicio y reparación, gestionar contratos de servicio al cliente, cobrar pagos y más.
¿Cuál es el uso de Field Service en Salesforce?
Cuando se habilita Field Service, obtienes acceso a un conjunto de objetos estándar que puedes encontrar en Configuración y como pestañas en Salesforce. Estos objetos constituyen las características centrales de Field Service, incluyendo órdenes de trabajo y citas de servicio.
