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¿Sabías que el 82% de los consumidores en EE. UU. dejan de hacer negocios con una marca debido a un mal servicio al cliente? La satisfacción del cliente en cada punto de contacto es crucial, ya que una mala satisfacción impacta fuertemente tu negocio, llevando a la pérdida de clientes, disminución de ventas y baja moral de los empleados. Recoger comentarios en cada etapa del viaje del cliente a través de encuestas de satisfacción del cliente es clave. Usa ProProfs Survey Maker para crear encuestas en línea, personalizar configuraciones y obtener informes fácilmente. Es una herramienta versátil que te permite hacer cualquier pregunta de la manera que desees. Comienza a recoger comentarios accionables en minutos.
