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Un Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA) actúa como una garantía extendida para el software, proporcionando beneficios como acceso a las últimas versiones y mejoras continuas. Asegura la compatibilidad de versiones con clientes y proveedores y ofrece soporte técnico ilimitado. Si bien el soporte técnico se puede obtener sin un SMA, incurre en una tarifa de $150 por problema. Para solicitar una actualización de SMA, necesita recibir un presupuesto y luego enviar una orden de compra. Una vez procesado, generalmente toma alrededor de una semana recibir sus actualizaciones. El kit de SMA incluye una caja que contiene un bolígrafo, una unidad flash USB y un libro de agenda, con la unidad flash que contiene materiales relevantes.
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