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Para mejorar eficazmente su producto, marketing y ventas, es esencial entender los pensamientos de sus clientes, ya que confiar únicamente en datos y análisis tiene sus límites. La comunicación directa con los clientes proporciona las ideas más completas. Este tutorial se centra en la utilización de encuestas de satisfacción del cliente, explicando su necesidad, el momento óptimo para su implementación, la estructura de la encuesta, los tipos de preguntas a incluir, los métodos para hacerlas y cómo analizar los datos recopilados de manera significativa. Soy Trent Cannelly, un estratega de marketing, y en este canal, comparto estrategias para mejorar su negocio a través del marketing, las ventas y el análisis.
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