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hola bienvenido a cómo requerir una resolución para cerrar un incidente en BMC hellix remedy force en este video te mostraré cómo podemos crear una regla de validación para hacer que el campo de resolución sea obligatorio antes de cerrar el incidente seguido de una demostración inicia sesión en remedy force navega a configuración objeto y abre el objeto incidente ahora busca reglas de validación haz clic en el botón nuevo aquí ingresa el nombre de la regla por ejemplo la resolución es obligatoria asegúrate de que la casilla de verificación activa esté marcada y también puedes dar una breve descripción sobre esta regla de validación ahora desplázate hacia abajo y lleguemos a esta parte aquí necesitas ingresar la fórmula de condición de error así que aquí he mencionado que si el ID de estado está cerrado y la resolución del incidente está en blanco entonces esta regla de validación se activará y este mensaje de error se mostrará al usuario ahora déjame ingresar el mensaje de error la resolución es obligatoria así que aquí este mensaje de error puede aparecer ya sea en la parte superior de la página o debajo de un campo específico en la página I
