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En este episodio, Kevin Eikenberry aborda el desafío de reprender a los empleados de manera efectiva. Él enfatiza que el objetivo no debe ser evitar ofender, ya que esto podría llevar a contenerse o diluir el mensaje. En cambio, destaca que reprender puede evocar reacciones defensivas que obstaculizan al receptor para entender o actuar sobre la retroalimentación. Los líderes deben centrarse en ofrecer retroalimentación constructiva de manera clara y sincera para asegurar que sea recibida positivamente y conduzca a la mejora. Al replantear el enfoque hacia la reprimenda, los líderes pueden mejorar la comunicación y fomentar un ambiente más productivo.