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En una discusión sobre la gestión de riesgos de TI, los CIOs Mieze Hemet y Dave ilustran enfoques contrastantes. Mieze pasó por alto los riesgos potenciales relacionados con el soporte continuo de los desarrolladores de software para sistemas críticos. En contraste, Dave mitigó proactivamente tales riesgos implementando una solución de escrow de software para los sistemas esenciales de cada departamento. Esta solución involucra especialistas independientes que mantienen y prueban copias del software, protegiendo a la empresa si un proveedor no puede proporcionar soporte debido a problemas potenciales como fallos empresariales, incumplimientos de acuerdos de nivel de servicio o problemas de personal. Independientemente de si los sistemas están en las instalaciones o en la nube, el acuerdo de escrow garantiza control y tranquilidad para el CIO.
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