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Quiero hacerte una pregunta realmente importante, ¿qué sucede cuando un donante de pocos dólares hace una donación a tu organización en línea? No, en serio, ¿cuáles son los pasos que ocurren después de que procesas esa donación a través de tu procesador de pagos? Bueno, lo primero que definitivamente debería suceder es que ese donante debería recibir un correo electrónico de agradecimiento de tu organización. Pero hay una amplia gama de correos electrónicos de agradecimiento y recibos que podrías estar enviando a los donantes, y hoy quiero compartir contigo uno realmente genial que recibí recientemente y hablar sobre algunos consejos que creo que puedes tomar de él para usar en tu propia gestión de donantes. Mi nombre es Vanessa Chase Lection y soy la presidenta de la organización sin fines de lucro Storytelling. Así que la experiencia del donante es una parte realmente importante del rompecabezas para retener a nuestros donantes a largo plazo, y sabes que hay muchas partes y piezas que entran en la experiencia del donante, pero siempre lo pienso como simplemente la experiencia que tienen los donantes con tu organización después de que han hecho.
