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Los investigadores han estudiado los factores que llevan a las personas a aceptar solicitudes durante más de 60 años, revelando que hay una ciencia detrás de la persuasión. Las personas a menudo se basan en atajos mentales, o reglas generales, en lugar de considerar toda la información disponible en la toma de decisiones. Esta investigación identifica seis atajos universales que guían el comportamiento humano: Reciprocidad, Escasez, Autoridad, Consistencia, Agrado y Consenso. Comprender y aplicar éticamente estos principios puede aumentar significativamente la probabilidad de persuadir a otros. El primer principio de influencia discutido es la Reciprocidad, que destaca la tendencia de las personas a responder positivamente a las solicitudes de los demás cuando sienten que se les ha dado algo primero.
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