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La evaluación de la capacitación es esencial para evaluar la efectividad de los programas de capacitación, ya que compara los resultados posteriores a la capacitación con los objetivos establecidos antes de la capacitación por gerentes, capacitadores y aprendices. Debido al tiempo y costo asociados con la capacitación, la evaluación es necesaria. Hay cuatro niveles de evaluación de la capacitación: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. Las organizaciones a menudo comienzan evaluando las reacciones de los aprendices a través de entrevistas o cuestionarios. Por ejemplo, después de un taller de dos días sobre habilidades de entrevista efectivas para 30 gerentes, una encuesta podría evaluar su calificación sobre el valor de la capacitación, el estilo del instructor y la utilidad percibida. La evaluación del aprendizaje sigue, midiendo qué tan bien han absorbido los aprendices el material.
