Cuando tratas con diferentes tipos de documentos como Solicitud de Servicio de TI, sabes cuán significativa es la precisión y la atención al detalle. Este tipo de documento tiene su propio formato específico, por lo que es esencial guardarlo con el formato intacto. Por esta razón, trabajar con este tipo de papeleo puede ser bastante complicado para las aplicaciones de edición de texto tradicionales: una acción incorrecta puede arruinar el formato y llevar tiempo adicional para devolverlo a la normalidad.
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en el mundo actual centrado en el cliente, es más importante que nunca que los equipos de TI brinden una experiencia de servicio de clase mundial. A menudo hay tantas solicitudes que puede ser difícil capacitar a sus equipos para el éxito. La solución de Atlassian para la gestión de solicitudes, Jira Service Management, asegura que todos sus interesados puedan encontrar la información que necesitan y obtener ayuda rápidamente. Aquí está el portal de solicitudes de servicio de Bankly. Le proporciona una tienda única para todas las solicitudes de servicio en su organización. Desplácese fácilmente por los mosaicos para encontrar el equipo del que necesita ayuda o comience a escribir su solicitud en la barra de búsqueda. El aprendizaje automático ayudará a mostrar artículos de la base de conocimientos y formularios de solicitud que son más relevantes. Además del portal, los empleados pueden enviar solicitudes por correo electrónico o a través de un widget que puede colocar en su sitio. Una vez que se envía la solicitud, el flujo de trabajo asociado asegura que se dirija a la persona adecuada para que tome acción. Aquí en la cola de agentes, los agentes pueden ver, clasificar o actualizar solicitudes dentro de la solicitud.
